В этом разделе мы собрали для вас наиболее часто задаваемые вопросы. Надеемся, что здесь вы найдете ответы.

КАКАЯ НАЦЕНКА У ВАШЕГО МАГАЗИНА?

Мы не делаем наценку на товары, которые представлены в нашем интернет-магазине. Любое изделие на сайте Valoshki Design стоит столько же, сколько оно стоит непосредственно у мастера, ремесленника, художника или фабрики.

КАК ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА ТОВАРА?

Сейчас действует доставка по всей Беларуси, в том числе в самые отдаленные места. У вас есть возможность выбрать доставку до дверей или ближайшего пункта выдачи транспортной компании (так будет дешевле). Доставка по Минску занимает от 1 до 2 дней. Доставка по Беларуси — от 2 до 3 дней.

ПОЧЕМУ ЗАКАЗ ОДИН, А ДОСТАВОК НЕСКОЛЬКО?

Дело в том, что товар находится у мастера, который его создает. Поэтому, если вы добавили в корзину товары от нескольких авторов, вам будет предложено несколько доставок. Покупки могут ехать к вам из разных уголков Беларуси. При этом, если срок доставки у товаров похож, вы получите их вместе в согласованный интервал времени. У вас также есть возможность заказать доставку в пункт выдачи товаров и забрать их вместе.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ТОВАРА НЕТ В НАЛИЧИИ?

У многих мастеров нет товаров на складе, но они изготавливают товары под заказы. Информацию об этом можно найти в определенном разделе «Под заказ» на странице товара. Здесь вы найдете не только примечание о возможности заказа, но и информацию о том, какие характеристики можно изменить. Например, цвет, размер или другое. Чтобы заказать товары с уникальными характеристиками, отметьте их в примечании.

КАКОЙ ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК У ВАШИХ ИЗДЕЛИЙ?

Согласно белорусскому законодательству изделия ручной работы не относятся к возвратным группам товаров. Поэтому, если вы приобрели товар хорошего качества, его невозможно вернуть без претензий по качеству. Но мы делаем шаг навстречу нашим покупателям и требуем от авторов гарантийный срок  на их продукцию от 3 месяцев до года. Если за это время товар потеряет качество, мы предложим вам другой, либо отремонтируем этот.