1. Вяртанне тавару належнай якасці

1.1 Тэрмін вяртання тавару належнай якасці складае 21 дзень з моманту атрымання тавару, калі іншае не было агаворана пры продажы тавару.

1.2 Патрабаванне спажыўца аб абмене цi вяртаннi тавару падлягае задавальненню, калі тавар не быў ва ўжыванні, захаваны яго спажывецкія ўласцівасці і маюцца доказы набыцця яго ў дадзенага прадаўца (Арт. 28 Закона Рэспублікі Беларусь аб абароне правоў спажыўцоў).

1.3 Якасныя тавары, якія не падлягаюць абмену і вяртанню, пазначаны ў Пераліку, зацверджаным Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 14 чэрвеня 2002 г. № 778.

1.4 Вяртанне тавару належнай якасці ажыццяўляецца двума спосабамі:

  • Зварот у інтэрнэт-краму самастойна, ажыццяўляецца пасля пісьмовага звароту ў інтэрнэт-краму і ўзгаднення часу і адрасу вяртання.
  • Вяртанне кур’ерам. Паслуга даступная для населеных пунктаў, куды ажыццяўляецца дастаўка кур’ерам. Паслуга аплачваецца пакупніком.

2. Вяртанне тавару неналежнай якасці

2.1 Прычынай для вяртання тавару з боку Пакупніка можа быць вытворчы недахоп (брак) тавару. Пакупнік можа звярнуцца з патрабаваннем аб вяртанні такога тавару на працягу гарантыйнага тэрміну, устаноўленага вытворцам. Калі гарантыйны тэрмін на тавар вытворцам не ўстаноўлены, тэрмін для вяртання такога тавару складае 14 дзён.

2.2 Вяртанне тавару неналежнай якасці ажыццяўляецца наступным спосабам: вяртанне тавару ажыццяўляецца шляхам пісьмовага звароту з дапамогай формы зваротнай сувязі, якая размешчана на старыцы «Кантакты» Інтэрнэт-крамы.

2.3 Тэрмін разгляду заяўкі не перавышае 5 (пяць) працоўных дзён.

2.4 У выпадку, калі па выніках разгляду заяўкі Прадаўцом прынята станоўчае рашэнне, пакупнік можа перадаць тавар для вяртання ў Інтэрнэт-краму адным са спосабаў, названых у пункце 1.4 сапраўдных Правілаў.

2.5 У выпадку адхілення заяўкі, пакупнік мае права звярнуцца ў незалежную экспертызу. У выпадку, калі незалежнай экспертызай будзе пацверджана права пакупніка на вяртанне тавару, усе выдаткі пакупніка, звязаныя з правядзеннем незалежнай экспертызы, падлягаюць кампенсацыi Прадаўцом.

3. Заўвагі:

3.1 Сапраўдныя правілы носяць рэкамендацыйны характар ​​і не абмяжоўваюць пакупніка ў правах, звязаных з прад’яўленнем патрабаванняў Прадаўцу, прадугледжаных дзеючым заканадаўствам.

3.2 Тавары належнай якасці, якія нельга абмяняць (вярнуць), пералічаныя ў Пераліку, зацверджаным Саветам Міністраў Рэспублікі Беларусь ад 14 чэрвеня 2002 г. № 778.

3.3 Пакупнік мае права вярнуць заказ кур’еру пры выяўленні брака або няправільнай камплектацыі толькі ў тым выпадку, калі заказ правяраўся ў прысутнасці курьера (г.зн. пры атрыманні на месцы).

3.4 Праверка сапраўднасці брака ажыццяўляецца на працягу 3 рабочых дзён, пры гэтым курьер абавязаны прадаставіць завераны дакумент пра тое, што прызначаецца прафесійная праверка якасці.

3.5 Па выніках экспертызы, пры неабходнасці правядзення гарантыйнага рамонту або абмену, усе фінансавыя выдаткі аплачваюцца Прадаўцом; у выпадку, калі парушэнні ўмоў гарантыі былі здзейснены з боку заказчыка – Пакупніком.

3.6 Тавар прымаюцца назад у поўнай камплектацыі, калі ён не быў ва ўжыванні, захаваны яго таварны выгляд, спажывецкія ўласцівасці, пломбы, фабрычныя цэтлікі, а таксама таварны ці касавы чэк, выдадзены спажыўцу прадаўцом разам з прададзеным таварам. У адваротным выпадку, калі ёе быў ва ўжыванні, ці адсутнічаюць арыгінальныя налепкі, стыкеры і ўпакоўка, тавар вяртанню не падлягае.